四川航空app是专为广大出行旅客量身打造的高品质一站式智慧出行服务平台。无论您是商务差旅还是休闲旅游，只需通过手机即可轻松完成机票预订、在线选座、自助值机以及里程兑换免费机票等全套出行业务，帮您大幅省去前往机场柜台排队等待的繁琐流程，让每一次飞行都变得格外从容顺畅。

平台全面对接官方实时数据库，精准提供航班动态跟踪服务，无论是航班延误、取消还是登机口变更，均能第一时间掌握。同时，应用内集成智能票价走势分析系统，助您精细化规划预算，精准捕捉低价购票窗口。此外，应用还会定期推出各类特价优惠机票与专属立减活动，部分热门航线票价低至50元或1折起，为您带来实打实的省钱体验。

四川航空APP特色功能

◆【智能票价查询】全新升级的价格走势预警功能，直观展示多日票价波动，让您一目了然定位划算出行日，轻松订到低价票。

◆【限量特价机票】官方不定期推出超值特价机票专区，热门航线直降底价，折上加折，助您随时开启一场说走就走的旅行。

◆【高效快捷值机】无需提早到机场漫长等待，通过手机即可提前锁定优质靠窗或靠走道座位，一键完成值机并生成电子登机牌。

◆【全程航班动态】时刻掌握航班最新状态，系统即时推送起飞、降落、延误及变动提醒，方便您与接送机人员科学安排行程。

◆【灵活退改保障】提供更加透明合理的退票与改签规则，手续费清晰可查，在线一键申请快速审核，保障您的合法出行权益。

◆【常旅客里程池】熊猫俱乐部会员可随时查询个人里程明细，支持里程快速兑换免费机票、座位升级及各类精选礼品。

常见问题与解答

■1、哪些旅客可以使用川航网上值机与APP值机服务?

适用于持有川航有效电子客票的普通旅客。目前该服务已覆盖绝大多数城市始发的国内及国际航班。需要注意的是，由于行为、年龄或身体状况在旅途中需要特别照料的特殊旅客(如婴儿、无成人陪伴儿童、患病或残障旅客等)，暂不支持在线办理，需前往机场川航指定值机柜台由工作人员协助完成人工办理。

■2、在线值机服务的开放与截止时间是什么时候?

通常情况下，旅客可在航班起飞前一日的特定时间段起，办理次日或当日成都、重庆、昆明、北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、西安、厦门、乌鲁木齐等数十个主要出港城市始发的航班手续。需要提醒的是，所有在线值机功能将在航班计划起飞前2小时统一停止办理，请您合理规划时间。

■3、川航金熊猫卡与各类贵宾卡会员在在线值机时能否正常累计里程?

可以正常累计。只要您在预订机票或在线办理值机时绑定了正确的金熊猫会员账号，系统将在航班实际飞行结束后，自动将对应的飞行里程结算并注入您的会员账户中。

■4、完成在线选座后如果想更换座位或取消行程，该如何操作?

若您对已选座位不满意，可在值机开放时间内重新进入系统更换;若因计划有变需要取消行程，最迟须在航班起飞前2小时前点击“取消乘机”按钮。取消成功后，原电子登机牌或已打印的纸质登机牌即宣告作废。请注意，为防止恶意占座，系统对单个行程的取消操作设置有次数限制(通常不超过三次)，请谨慎操作。

■5、在线值机时若未成功生成电子登机牌或打印失败该如何处理?

如遇网络中断或设备异常导致登机牌未能正常生成，您可重新登录APP进入“行程管理”或“补打登机牌”页面尝试重新获取(补打功能通常有次数限制)。若多次尝试仍未成功，不必担心，您只需凭有效身份证件直接前往机场川航专设的出港值机柜台或自助终端机，由工作人员为您补发纸质登机牌即可。

■6、如果行程中包含其他航空公司承运的联程航班，可以使用川航APP办理值机吗?

不可以。目前川航在线值机服务仅限于搭乘由四川航空实际承运且持有川航电子客票的旅客。若您的行程属于代码共享航班或跨航空公司联运，需通过实际承运航空公司的官方渠道或前往机场对应柜台办理。

■7、完成电子值机后，是否可以直接凭借手机电子登机牌通过安检并登机?

可以。川航已在绝大多数国内主流机场开通“无纸化”便捷通关服务。无托运行李的旅客凭手机生成的电子登机牌与有效身份证件，即可直接通过安检并前往登机口登机;若您有行李需要托运，请务必提前前往机场川航指定的值机/行李托运柜台办理托运手续，并注意各机场登机口关闭的截止时间。

■8、购买特价机票后如果临时改变行程，退改签政策是怎样的?

退改签的具体费用与规则取决于您所购买机票的舱位等级与优惠折扣率。一般而言，折扣越低或特价舱位的退改签限制越严格。您可以在APP的“订单详情”中实时查阅该张机票对应的退改规则，并在起飞前直接在线提交退票或改签申请，费用将按照标准自动计算。

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