小红书私信通电脑版

小红书私信通电脑版是一个面向小红书商家朋友的店铺自动管理应用，它能够为小红书商家的经营店铺来客设置自动欢迎，很多问题都可以设置自动回复，及时了解客户的需求，更高效率的完成经营工作。

小红书私信通pc端简介

专为小红书商业化客户提供的一站式线索经营平台，提供欢迎语、自动回复、留资组件、多客服分线、私信触达意向评论、客资自动识别抓取等产品能力，帮助企业降低人工成本，提高销售转化，全面提升在小红书的线索营销及经营效率!

重要功能

全域用户咨询管理

小红书私信通可将小红书广告多渠道来源的消息统一汇总至一套工具进行管理。商家无论是通过用户阅读笔记、查看商家主页，还是进入私信页咨询产品/服务，都可以通过小红书私信通进行统一承接和回复。

官方留资组件助力转化

小红书私信通提供了官方留资组件，能帮助商家及时响应用户咨询，并直接转化高意向用户。商家可在与用户私信沟通时，根据情况合理使用留资组件，引导用户留下联系方式等关键信息，以便后续进一步跟进转化。

双端消息同步回复

小红书私信通支持手机和电脑双端消息同步回复，商家在电脑版上登录相关账号后，可随时随地与用户保持沟通。新消息会有提醒，确保商家不会错过任何一条重要消息，及时回复能提高用户满意度和转化可能性。

多客服分线协作

一个专业号可以分线至多200个客服，实现团队分工接待，提高私信承载量和回复效率。主账号可以在小红书App看到所有私信消息，并随时回复，不影响子客服在小红书私信通的分流回复。在电脑版小红书私信通界面，通常会有相应的客服管理功能，如分配客服、查看客服工作状态等，方便团队协作。

私信回复意向评论

商家可以通过小红书私信通回复用户的意向评论，增加潜客转化可能性。在电脑版上，可在小红书私信通中查看相关意向评论的提醒，点击进入对应的私信聊天界面，与用户建立一对一的深度沟通，解答疑问，促进转化。

软件亮点

全域消息集中管理，减少多渠道切换成本

该版本能汇总笔记页、商家主页、私信页等多渠道的用户咨询消息，还可将同主体企业专业号、KOS 企业员工号的私信及意向评论授权汇总至一个私信通内回复，无需切换多个账号处理消息。同时商家能在电脑端直接查看意向评论提醒，一键进入私信界面与用户深度沟通，避免错过潜在商机。

强化消息提醒，降低漏接概率

电脑版设有弹窗、未回复标识、持续响铃等多重提醒，还新增了 “您有一条新私信” 的语音播报功能，商家可自主选择提醒方式。此外支持超时未回复标签自定义设置，超过配置时长未回复的会话会标注提醒，搭配扫码快捷登录功能，能让商家快速上线处理消息，大幅减少漏接重要咨询的情况。

多客服高效协作，适配团队化运营

一个专业号最多可分线至 200 个客服，主账号能在电脑端进行客服分配、查看工作状态、管理子账号权限等操作，实现团队分工接待。而且主账号在小红书 App 查看和回复消息时，不会影响子客服的分流工作。同时主账号还能在电脑端查看并导出客服的接待量、回复率等绩效数据，便于科学管理团队。

丰富转化工具，提升沟通与成单效率

一方面支持团队和个人话术库搭建，可手动添加或通过 excel 批量上传话术，还能设置快捷编码，聊天时输入编码就能快速发送话术；另一方面可直接在会话框发送笔记、商品卡片、门店信息等内容，搭配官方留资组件与特殊时段欢迎语功能，夜间或周末也能自动回复并附带获客组件，助力商家自助收集客资。

适配多场景操作，兼顾灵活性与管理性

支持同一台电脑多开多个客服界面，满足多账号同时运营的需求。其话术还能同步至手机端，双端消息互通，商家切换设备后也能连贯沟通。另外客资数据可自动抓取并支持人工标注，还能通过 API 回传至自有 CRM 系统，沉淀的线索数据可反哺投放策略优化，形成营销闭环。

推荐理由

更高效的线索经营，服务好客户每一步

更规范的私信营销，连接好产品和用户

更智能的会话能力，转化好每一条线索

常见问题

小红书私信通登录收不到验证码怎么办？

1. 未注册小红书账号去注册。

2. 手机号码可能是为欠赛停机状态，请及时充缴话费。

3. 短信发送超过当天频次限制。

4. 手机型号为双卡双待，请确认AB卡槽是否正确安放(可尝试更换AB卡位置重试)。

5. 手机可能开启短信防骚扰功能。

更新日志

修复bug，优化体验