福域App是一款由长安福特打造的车主服务与交流应用，围绕品牌资讯、社区互动、车辆服务及积分商城等场景进行内容划分。打开福域App可以查看长安福特相关资讯、车型资料和品牌活动，也可以进入社区浏览车友动态，参与话题交流，分享日常用车内容。在车辆服务方面，支持保养预约、工单查询、上门取送车及道路救援等操作，方便处理日常车辆事务。应用还设有车型信息及购车相关内容，方便了解车辆资料。商城结合积分体系，可以查看商品及相关活动，让车主在获取资讯、交流用车经验和处理车辆事务时更加方便。

福域APP预约试驾指南

1、打开福域APP，在【发现】页面点击顶部导航栏中的【直播】，进入直播专题页面。

2、进入直播专题页面后，点击页面底部的【预约试驾】按钮。

3、跳转至车型详情页面后，以福特探险者为例，点击页面中的【预约试驾】，进入试驾信息填写页面。

4、选择需要试驾的车型，例如【锐界L】，按照页面提示填写姓名、手机号和验证码，并选择性别及意向经销商。确认信息无误后，勾选同意相关协议，点击【提交信息】即可完成试驾预约。

常见问题解答

1、为什么我的车机一直没有升级?

车机升级会按照批次陆续进行，可以持续关注后续升级安排及相关通知。

2、商城订单申请退款后多久可以到账?

发起退款申请后，需要等待后台审核。审核通过后，福币预计在2个工作日内(周末及节假日除外)原路返还至福域账户，请以实际到账时间为准。

3、商城下订后为什么一直没有发货?

正常情况下，普通商品会在下单后3个工作日内发货，定制精品一般会在下单后7个工作日内发货，具体发货时间以订单实际处理情况为准。

4、注销过的手机号为什么无法再次注册?

已经注销的手机号如需再次注册，可以联系福域APP客服人员咨询处理方式。

5、我的账号可以变更手机号绑定吗?

目前福域APP暂不支持直接更换已绑定的手机号。如需使用新的手机号登录，可以按照页面提示重新注册账号。

6、为什么要调整福币有效期?

福币有效期规则调整后，现有福币的使用期限有所延长，具体有效期限及使用规则以福域APP当前页面显示为准。

7、做了推荐购，为什么福币没有发放?

车主引荐奖励需要经销商上传车辆VIN码完成核销，并且被推荐人需要完成车主认证。认证完成后还需经过权益审核，符合活动规则后按照对应时间发放福币。具体活动规则可以进入【福域APP】-【我的】-【车主引荐】查看。

8、现在福币有效期规则是什么?

目前福币的有效期计算方式为：当年发放的福币，在发放后的第二个完整公历年年末失效，具体规则以福域APP当前页面说明为准。

9、使用福币时扣除的顺序是什么样的?

使用福币时，系统会按照获得时间顺序优先扣除较早获得的福币，具体扣除情况以实际使用页面显示为准。

软件特色

1、品牌资讯：汇集长安福特品牌动态、车型信息及活动内容，可以按照关注方向浏览相关资讯，及时了解汽车领域的新消息。

2、车友交流：社区围绕福特车主的日常生活设置互动内容，可以浏览车友分享的话题和用车经验，也能参与相关讨论。

3、车辆服务：围绕车辆保养及日常维护设置多项服务入口，可以预约保养、查询工单，还能按照实际情况处理取送车及救援事项。

软件亮点

1、社区互动：车主可以在社区查看不同类型的生活及用车内容，参与话题讨论，与其他福特车主交流驾驶经验和车辆使用心得。

2、用车管理：将车辆相关服务集中到移动端操作，保养预约、工单查询等事项均可按照页面流程处理，减少线下办理步骤。

3、积分商城：结合日常互动设置积分体系，可以查看积分情况及商城商品，并按照当前规则参与兑换或相关优惠活动。

软件功能

1、爱车服务：支持预约车辆保养、查询维修工单，并可按照实际需求选择上门取送车等服务，方便处理日常车辆维护事项。

2、车型查看：可以浏览长安福特在售车型及相关资料，了解车辆信息和品牌内容，为购车或换车时的信息了解提供参考。

3、商城兑换：商城可以查看不同商品及活动内容，结合积分进行相关兑换，并按照页面规则参与对应的优惠活动。

使用体验

福域App的内容围绕长安福特车主的日常用车场景进行划分，首页可以查看品牌资讯及活动内容，社区则适合浏览车友分享和参与话题交流。需要处理车辆事务时，可以进入爱车相关页面预约保养、查看工单或了解取送车及道路救援服务。对于有购车需求的场景，还能查看车型资料和相关信息。商城与积分功能则增加了日常互动之外的商品兑换选择。整体栏目划分较为清晰，常用服务可以按照实际需求进入对应页面操作，适合长安福特车主进行资讯查看、社区交流和车辆服务管理。

更新日志

v1.7.1版本

1、【优化】调整福特纵横APP社区板块相关内容，改善社区浏览及操作体验。

2、【修复】修复部分已知问题，提升应用运行稳定性。